一般的な企業内の視点で見ると、ウェブサイトは名刺や新聞広告やテレビCMのような、広告・販売促進費用というカテゴリとして扱われることが多いように思います。そのため、とりあえずウェブサイトを作るというときは、パンフレットや広告などの素材を再構成して、ということになりがちです。

間違ってはいないのですが、それはウェブサイトが得意とする分野ではないのではないかと思います。読みやすさやインパクトで言えば新聞広告やテレビCMの方がはるかに高いので、それと同じようなものを作って効果がないじゃないか、という話になると、そうじゃないよ、と言いたくなったりします。

ウェブサイトは、基本的に待ちです。新聞広告やテレビCMのようにお客さんの所に飛んでいったりはしません。そのかわり、自社のサイトを見ているということは、その時点で自社に関心を持ってくれている人が来ているわけです。マス(テレビ・新聞・雑誌・ラジオ)に比べると見てくれる人の数は少ないですが、見に来た人は「必ず」自社についてなんらかの興味を持ってくれているのです。

一番わかりやすいのは自社の商品をその場で買ってもらうEC(通販)ですが、保険のシミュレーションであったり、資料請求であったりと、その人がもった興味に応じてなんらかのアクションを返せることがウェブの得意なところなので、そういったアクションを産む、投資した金額分だけリアクションが返ってくる・端的に言えば利益を生むようなウェブサイトを作っていった方がいいのではないかと思います。

著者撮影(トビーさん ひっぱる)

(城東のおっさん)